سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Pizzanet بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي. نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

1. مراقب البيانات

Pizzanet

Nordweb Oy
info@pizzanet.fi

2. البيانات المجمعة

نجمع البيانات التالية:

• من المطاعم: اسم المطعم، العنوان، معلومات الاتصال ومعلومات القائمة.
• من العملاء: تفاصيل الطلب ومعلومات الدفع للمدفوعات عبر الإنترنت.
• بيانات تقنية: عنوان IP (يُخزَّن مجزّأً/مُستعار في التحليلات)، ومعلومات المتصفح والجهاز، ولغتك، ومعلومات حول استخدام الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها). يتم جمعها كسجلات وبموافقتك عبر أدوات التحليل.

3. الغرض من جمع البيانات

تُستخدم البيانات لتقديم الخدمة ومعالجة الطلبات وتحسين المنصة.

• تقديم الخدمة وإدارة حسابات المستخدمين وتسجيل الدخول. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة في تقديم الخدمة.
• استقبال الطلبات وإحالتها إلى المطعم ومعالجة المدفوعات. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية، مثل التزامات المحاسبة والضرائب. الأساس القانوني: التزام قانوني على المسؤول عن البيانات.
• تطوير الخدمة وإحصاءات الزوار. الأساس القانوني: الموافقة (ملفات تعريف ارتباط التحليلات) أو المصلحة المشروعة في تحسين الخدمة.
• استهداف الإعلانات وقياسها (Meta Pixel وGoogle Ads). الأساس القانوني: الموافقة.

4. مصادر البيانات

يتم الحصول على البيانات الشخصية بشكل أساسي مباشرة من صاحب البيانات عند استخدام الخدمة أو إجراء طلب أو تسجيل مطعم أو التواصل معنا. تُجمع البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع.

4. مشاركة البيانات

عند تقديم طلب، نشارك المعلومات الضرورية مع المطعم للتوصيل. لا نبيع البيانات لأطراف ثالثة.

• المطاعم: تُرسل المعلومات اللازمة لإيصال الطلب (الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف ومحتوى الطلب) إلى المطعم الذي يستلم الطلب.
• وسيط الدفع: تعالج المدفوعات الإلكترونية عبر Stripe الذي يتلقى المعلومات اللازمة لإتمام الدفع.
• معالجو البيانات الشخصية: نستخدم مزودي خدمات موثوقين مثل بنية الخوادم (الاستضافة)، وإرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات (Google Analytics) والتسويق (Meta). يعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا واتفاقية معالجة البيانات.

6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين نستخدمهم (مثل Google وMeta) بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل الولايات المتحدة. تستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية النموذجية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. تُحفظ بيانات الطلبات والمدفوعات للمدة التي يقتضيها قانون المحاسبة (عادة 6 سنوات من نهاية السنة المالية). تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة سريانه. تُحفظ بيانات التحليلات والتسويق لفترة محدودة ثم تُحذف أو يتم إخفاء هويتها.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لضمان عمل الخدمة. تُستخدم ملفات تعريف ارتباط التحليلات بشكل مجهول فقط.

6. الدفع وبيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر Stripe. لا يقوم Pizzanet بتخزين أو معالجة بيانات الدفع (مثل أرقام البطاقات). لمزيد من المعلومات حول خصوصية Stripe، قم بزيارة stripe.com/privacy.

10. أمن البيانات

نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة. تُشفَّر الاتصالات (HTTPS/TLS)، وتُخزَّن كلمات المرور بصورة مجزّأة (هاش)، ويُقيَّد الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاج إليها لأداء مهامه.

7. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها. تواصل معنا: info@pizzanet.fi

• الحق في الوصول إلى بياناتك ومراجعة ما تم تخزينه عنك.
• الحق في تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة.
• الحق في حذف البيانات ("الحق في النسيان") عندما لا يعود هناك أساس للمعالجة.
• الحق في تقييد المعالجة في حالات معينة.
• الحق في نقل البيانات التي قدمتها من نظام إلى آخر بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض على المعالجة التي تستند إلى مصلحة مشروعة وعلى التسويق المباشر.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة. لا يؤثر السحب على قانونية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل مع info@pizzanet.fi. كما يمكنك طلب حذف البيانات عبر صفحة طلب الحذف. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل معالجة الطلب.

12. الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية

إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية تخالف تشريعات حماية البيانات، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية. في فنلندا، الهيئة الرقابية هي مكتب أمين سر حماية البيانات (tietosuoja.fi).

13. صنع القرار الآلي

لا نتخذ قرارات بناءً على معالجة آلية بحتة أو تحليل وضع شخصي تكون لها آثار قانونية أو ما شابهها كبيرة عليك.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه إذا تغيّرت الخدمة أو التشريعات. سنُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونُحدّد تاريخ آخر تحديث في بداية السياسة.

لمزيد من المعلومات حول الخصوصية: سياسة خصوصية Nordweb Oy.